Novembro é o mês da Black Friday, e o movimento mundial tem crescido a cada ano, com comerciantes divulgando descontos desde o início do mês. O evento de compras deste ano será na sexta-feira, 24 de novembro.
Para auxiliar os consumidores a aproveitar as promoções com segurança, a Secretaria Adjunta de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon-MT), vinculada à Secretaria de Assistência Social e Cidadania (Setasc), oferece algumas dicas de cuidados que devem ser observados para realizar compras seguras. A primeira delas é praticar o consumo consciente, ou seja, comprar somente o necessário.
Márcia Santos, secretária adjunta do Procon-MT, destaca a importância de ser realista com o orçamento e planejar as compras com atenção e seriedade. "Atualmente, boa parte da população está endividada ou superendividada. A tentação de aproveitar as promoções da Black Friday é grande, mas o consumidor deve adquirir apenas o que realmente precisa e evitar compras por impulso", alerta.
Para aproveitar os descontos da Black Friday, o consumidor deve pesquisar preços antecipadamente e monitorar o valor do produto desejado para garantir que o desconto seja real. Outra dica é redobrar a atenção no momento das compras, seja presencialmente ou online.
Nas lojas físicas, é importante observar as condições dos produtos e os preços anunciados nas vitrines. Se encontrar um mesmo produto com preços diferentes, o consumidor tem o direito de pagar o menor valor. Além disso, é fundamental verificar se as informações sobre preços e formas de pagamento são claras e ostensivas.
Ao realizar o pagamento, é necessário conferir se o valor cobrado no caixa corresponde ao anunciado e se há cobrança de frete para entrega. O consumidor deve guardar a nota fiscal, que pode ser solicitada em caso de troca de produtos defeituosos.
Para compras online, o Procon-MT oferece dicas de segurança, como não clicar em links enviados por e-mail ou redes sociais e desconfiar de ofertas com preços muito abaixo do normal. É fundamental verificar se o site possui protocolo de segurança e certificado HTTPS válido, além de conferir recomendações e avaliações de outros consumidores.
Em caso de problemas, a orientação é procurar o Procon mais próximo, registrar uma reclamação pela plataforma Consumidor.gov.br ou acionar o fornecedor diretamente.
O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de troca ou devolução no prazo de sete dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial. Produtos adquiridos em lojas físicas seguem a política de troca dos estabelecimentos, com exceção de casos de vício de qualidade, que garantem a troca pelo CDC.
O Procon-MT está disponível para atendimento por WhatsApp pelo número (65) 99228-3098 e também oferece registro de reclamações pela plataforma Consumidor.gov.br.
